지원하지 않는 네트워크 입금 — 자금 회수
결제자가 지갑 주소로 토큰을 보냈지만, 가맹점이 지원하지 않는 네트워크를 선택한 경우에도 자금은 사라지지 않습니다. 어떤 일이 벌어졌는지와 회수 방법을 설명합니다.
왜 이런 일이 생기나요
대부분의 이더리움 호환 네트워크(Base, BNB Chain, Polygon, Arbitrum 등)는 주소 형식이 같습니다. 동일한 지갑 주소가 이 네트워크 모두에 동시에 존재합니다.
송금 시 거래소나 지갑이 결제자에게 네트워크를 고르게 합니다. 가맹점이 추적하지 않는 네트워크가 선택되면 온체인에서는 거래가 성공했지만 시스템에는 기록되지 않습니다.
자금은 안전합니다. 올바른 주소에 있으며, 단지 다른 네트워크에 있습니다. 해당 주소의 개인 키 또는 가맹점 시드 구문으로 접근할 수 있습니다.
자금 회수 방법
1단계 — 거래 확인
결제자에게 트랜잭션 해시를 요청하세요. 해당 네트워크의 블록 탐색기에서 다음을 확인합니다.
- 수신 주소가 스토어 주소와 일치
- 상태가 Success
- 토큰과 금액이 예상과 일치
탐색기: ChainApi입니다.
2단계 — Hot Wallets에서 주소 찾기
- 관리 패널에서 Transfers → Hot Wallets로 이동
- 검색란에 거래의 수신 주소 입력
- 목록에 주소가 있는지 확인
표시되지 않으면 Hide addresses with low balance 필터를 끄세요.
3단계 — 주소에 대한 접근 확보
다른 네트워크로 입금된 주소를 제어하려면 비밀 정보가 필요합니다. 해당 주소의 개인 키 또는 가맹점 시드 구문입니다.
- 하나의 주소만 다루면 보통 개인 키면 됩니다. 자세한 내용: 개인 키 내보내기.
- 모든 주소와 필요 시 인덱스로 찾으려면 시드 구문을 사용하세요. 자세한 내용: 시드 구문: 내보내기, 가져오기 및 주소 찾기.
⚠️ 개인 키와 시드 구문은 자금에 대한 완전한 권한을 줍니다. 제3자에게 공유하거나 안전하지 않은 곳에 보관하지 마세요.
4단계 — 지갑으로 가져오기
이전 단계에서 얻은 방법을 제3자 지갑으로 가져옵니다.
- 개인 키를 내보냈다면 — 개인 키 가져오기
- 시드 구문을 내보냈다면 — 시드 구문 가져오기
가져온 뒤 주소를 확인하고, 토큰이 있는 네트워크로 전환한 다음 잔액을 확인하세요.
MetaMask와 OKX Wallet 단계별 안내는 암호화폐 지갑으로 키 가져오기를 참고하세요.